QNH gebruikt cookies op haar website om het gebruik van de website te analyseren, gebruiksgemak te verbeteren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante informatie te zien krijgt wanneer u gebruik maakt van de QNH website. Meer informatie over de cookies kunt u vinden in ons privacy- en cookiestatement. Door akkoord te gaan met onze cookies gaat u akkoord met de bovenstaande cookies. Gaat u niet akkoord dan worden alleen de functionele cookies ingeladen, sommige functionaliteiten zullen dan ook uitgeschakeld zijn. U geeft door gebruik te blijven maken van deze website toestemming voor het gebruik van cookies en het verwerken van op deze wijze verkregen persoonsgegevens, zoals in ons privacystatement vermeld.

Zaterdag 12 september, ik ben bezig met wat zaken binnenshuis en op de achtergrond de voorlaatste etappe van de Vuelta: de Puerto de la Morcuera. Ik hoor hoe de verslaggever zijn stem verheft.

Een klein gaatje wordt een gat en onze jongste wielerheld Tom Dumoulin wordt met de eindzege bijna in handen alsnog voorbijgestreefd.

Ik denk terug aan een paar dagen eerder. De procesverandering in een nieuwe tool. Na een snelle en soepele ontwikkeling is deze binnen een paar dagen operationeel. Gedurende het traject was er vrijwel geen vuiltje aan de lucht, kleine hobbels daargelaten. Maar op het moment dat je denkt dat je er bent, komt het rumoer alsnog. Was ik te naïef om te denken dat dit achterwege zou blijven?

Waar Dumoulin pas volgend jaar een nieuwe kans krijgt om een grote ronde naar zijn hand te zetten, hebben wij gelukkig veel sneller de mogelijkheid bij te sturen tijdens een verandering. Rondom de verandering zullen er altijd onverwachte wendingen ontstaan voor, tijdens of vlak na de implementatie. Hier heb je hele goede modellen, theorieën en hulpmiddelen voor, maar wat voor mij vaak snel helpt zijn twee praktische zaken:

  1. Samen met de organisatie en de betrokkenen gedurende het traject analyseren welke pijnpunten zij ontstaan en of je in staat bent hier op bij te sturen. Indien dit binnen je scope en verantwoording valt, dan kun je gezamenlijk acties definiëren om tot een oplossing te komen.
  2. Aandacht geven aan mensen die de problemen aandragen. In een grote verandering kan het lastig zijn iedereen te bereiken, dus is het belangrijk aandacht te geven aan de mensen die je benaderen met feedback. Zowel binnen als buiten de stakeholder kring. Met aandacht voelen mensen zich begrepen en zullen ze gemotiveerd zijn om gezamenlijk een oplossing te vinden.

Bovenstaande acties zijn twee handvatten die je in staat stellen om bij te sturen en de onverwachte wendingen vorm te geven naar een gezamenlijke winst.

Door gezamenlijke oplossingen te vinden en iedereen aandacht te schenken, ben je ook in staat deze aspecten beter vast te leggen en voor jezelf inzichtelijk te krijgen wat je in het vervolg anders kunt doen. Elke verandering is ook voor jezelf een leercurve en een nieuwe ervaring. Door hier bij stil te staan kun je eigen inhoud vergroten en kun je tijdens de volgende grote ronde een grote stap zetten richting de hoogste trede van het podium.


Delen op social media


Contact

Amsterdam

+31 20 460 9609

Rotterdam

+31 10 333 0813

Groningen

+31 50 520 1888

Eindhoven

+31 40 230 5624

Maastricht

+31 43 207 3050

Hasselt (België)

+32 11 771 277

Twitter